• GMC360

CONDUSEF INFORMA SOBRE ACTUALIZACIÓN DEL BEF

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) informa que se presenta la actualización 2020, del Buró de Entidades Financieras (BEF), del sector Asegurador.


El BEF presenta información para el periodo Enero-Diciembre 2020 de 25 sectores financieros, entre los que destacan Bancos, Aseguradoras y Afores. Hay que mencionar que dentro del Buró de Entidades Financieras se presenta información de 88 Aseguradoras.

En el periodo Enero-Diciembre de 2020, el total de reclamaciones del sector Asegurador ascendió a 72,649. Las Aseguradoras con el mayor número de reclamaciones son: Citibanamex Seguros (16,015); Grupo Nacional Provincial (10,930); Patrimonial Inbursa (8,710); Metlife México (7,214); y Axa (6,674); las cuales representan 68% del total presentadas en el sector.

Con la finalidad de presentar de forma sencilla la información del sector, se desglosa por Ramo: Auto, Vida y Gastos Médicos; los Índices de Reclamación por cada 10 mil siniestros respectivamente, son:

  • Auto, el índice es 50 reclamaciones por cada 10 mil siniestros del ramo

  • Vida, el índice es 429 reclamaciones por cada 10 mil siniestros del ramo

  • Gastos Médicos es 252 reclamaciones por cada 10 mil siniestros del ramo

Respecto al Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU) se observa que durante los primeros nueve meses del año, el IDATU del sector asegurador se ubicó en promedio en 8.17 (calificación de 0 a 10); mientras que en Enero- Diciembre descendió a 8.03. Por lo que las Aseguradoras que mejor te tratan fueron: Seguros Monterrey New York Life con 9.71, seguido de Seguros BBVA con 9.62 y Zurich con 9.37.

De enero a diciembre de 2020, el porcentaje de Resolución Favorable del sector Asegurador fue 23.5. Destacan “las Aseguradoras que resuelven más a tu favor por ramo”:

Auto: Seguros Banorte con 28.1%, Seguros Afirme con 24.3%, HDI Seguros con 17.8%

Vida: Seguros Inbursa con 62.4%, seguido de Metlife México con 51%, y Citibanamex Seguros con 34.8%

Gastos Médicos: Citibanamex Seguros con 35.3%, Axa con 22.7% y Zurich Santander con 22.1%

Finalmente, la CONDUSEF te invita a consultar esta herramienta en www.buro.gob.mx con la cual tienen mayores elementos al momento de elegir un producto y una Institución Financiera.

9 vistas0 comentarios